为帮助消费者在选择婚介服务时避免陷入消费陷阱，减少消费纠纷，六盘水市消费者协会发布如下消费提示：

一、选择正规婚介机构

一是在选择婚介机构前，务必查看其是否具备合法的经营资质，如营业执照等相关证照，经营范围应明确包含婚姻介绍服务项目。正规的婚介机构通常会将证照悬挂在经营场所的显著位置，消费者可要求查看原件以核实真伪。

二要提前了解机构信誉：可以通过多种途径了解婚介机构的信誉情况。例如，向身边有过婚介服务消费经历的亲友咨询；在互联网上搜索该机构的名称，查看是否有消费者的投诉或负面评价。

二、警惕虚假宣传

要注意一些不良婚介机构为吸引消费者，往往会夸大其服务效果，声称能在短时间内为顾客找到理想的结婚对象，或者保证介绍的对象都符合顾客的要求。消费者要警惕婚介机构“包领证、包满意、包成功”等之类的承诺，要明白，婚姻是基于双方的相互了解和感情发展，婚介机构只能提供牵线搭桥的机会，无法对最终的婚姻结果作出绝对保证。

要警惕部分婚介机构会吹嘘自己拥有庞大、优质的会员资源库，里面不乏高学历、高收入、高颜值的理想对象，或编造大量虚假的成功配对、促成美满婚姻的案例来证明其服务的有效性。但实际上，这些所谓的优质会员、成功案例可能存在不实或夸大的情况，消费者不要轻易被这些看似光鲜的简介或案例所迷惑。

要谨慎异地相亲“闪婚”模式，婚介机构作为中介方，所提供的相亲对象信息，大部分依赖对方个人信誉。为保证相亲成功率，部分婚介机构可能向双方提供未经证实资料、或隐瞒部分情况。真诚相待和相互了解是共同生活的基石，建议在相亲过程中对“闪婚”持谨慎态度，通过双方生活社交环境，充分了解生活习惯、健康状况、过往婚史等情况。

三、明确合同条款

一是在接受婚介服务前，一定要与婚介机构签订书面合同，明确双方的权利和义务。合同应详细列出服务内容、服务期限、收费标准及方式、退费条件及流程等重要条款，避免口头约定带来的不确定性和纠纷隐患。　 　　

二要合同中对于婚介机构提供的服务内容要尽可能细化，例如介绍对象的标准要求、服务时限、见面次数、是否提供婚恋指导等。防止婚介机构在服务过程中随意降低服务标准或减少服务项目。

三要明确收费标准，包括是否有一次性收取的费用、后续是否还会有其他附加费用等。同时，要重点关注退费条件及流程，如因婚介机构原因未能按照合同约定提供服务，或者消费者对服务不满意等情况下，如何退费、退费的比例是多少等都应在合同中清晰规定。　

四、保护个人信息安全

一是谨慎提供信息，在与婚介机构沟通交流过程中，消费者需要提供一些个人基本信息以便婚介机构为其匹配合适的对象。但要注意，只提供必要的、真实的信息，避免过度透露敏感信息。

二要与婚介机构在合同中明确约定对消费者的个人信息保密事项，不得将其泄露给第三方用于商业目的或其他不当用途。同时，了解婚介机构在信息存储、传输等方面采取的安全措施，确保个人信息安全。　 　 　　

在整个婚介服务消费过程中，消费者要注意保留好与婚介机构沟通交流的各种证据，如聊天记录、通话录音、合同文本、缴费凭证等。如果发现婚介机构存在虚假宣传、不履行合同约定等问题，消费者应及时与婚介机构进行沟通协商，要求其解决问题并承担相应责任。如协商无果，可拨打当地12345电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，维护自己合法权益。　

六盘水市消费者协会温馨提示广大消费者，选择婚介服务是为了更好地寻找人生伴侣，但消费者在消费过程中要保持清醒的头脑，增强自我保护意识，仔细甄别婚介机构的优劣，认真签订合同，保护好个人信息，以维护自身权益，避免遭受不必要的损失。

六盘水市消费者协会

2025年4月10日