六盘水市2024年上半年12315平台投诉举报咨询数据情况

1

合同

325

21.24%

203

63.44%

21.22%

2

食品安全

309

20.20%

125

40.19%

17.25%

3

质量

215

14.05%

143

64.41%

14.07%

4

售后服务

198

12.94%

138

68.32%

15.64%

5

其他投诉问题

132

8.63%

99

73.88%

6.87%

6

不正当竞争

100

6.54%

44

47.83%

6.87%

7

价格投诉

91

5.95%

67

72.04%

6.00%

8

广告

36

2.35%

21

60.00%

2.86%

9

人身权利

33

2.16%

29

78.38%

3.14%

10

标准化

30

1.96%

7

25.93%

1.94%

11

计量

24

1.57%

20

74.07%

1.48%

12

安全

21

1.37%

15

75.00%

1.57%

13

商标

7

0.46%

5

71.43%

0.32%

14

检验检测

5

0.33%

5

100.00%

0.46%

15

认证认可

3

0.20%

1

33.33%

0.28%

16

地理标志

1

0.07%

0

0%

0.05%

17

合计

1,530

100%

922

--

100%

1

食品

539

52.03%

白酒、米面及其制品（自制）肉制品（自制）调味面制品、大米

2

药品

18

1.74%

中药材、中西成药、化学原料药及其制剂、中药饮片、,诊断药品

3

化妆品

22

2.12%

非特殊用途化妆品、祛斑类化妆品、美乳类化妆品

4

服装、鞋帽

102

9.85%

皮鞋、羽绒服、运动鞋、大衣、t恤

5

布料、毛线

1

0.10%

6

家居用品

58

5.60%

沙发、床垫、床单、机械手表、组合家具

7

儿童用品

7

0.68%

童装、弹射玩具、童鞋、塑胶玩具

8

家用电器

34

3.28%

滚筒洗衣机、单门冰箱、,普通彩色电视机、电热水器、,饮水机/净水器

9

计算机产品

8

0.77%

平板计算机、路由器、监视器、网络系统软件

10

通讯产品

48

4.63%

手持移动电话（手机、,手机配件

11

房屋

5

0.48%

普通住宅

12

装修建材

31

2.99%

地砖、木门、铝合金推拉窗、钢化玻璃、洗手盆

13

照摄像产品

3

0.29%

14

卫生用品

5

0.48%

卫生纸、洗发品、普通蚊香

15

文化、运动用品

5

0.48%

修正液、台球、乒乓球拍、,羽毛球

16

宠物及宠物用品

12

1.16%

宠物狗、宠物猫、水簇箱

17

首饰

29

2.80%

黄金挂件首饰、白银首饰、,翡翠、合金首饰、钻石

18

五金交电

5

0.48%

电线电缆、灯具、充电器

19

交通工具

52

5.02%

普通乘用车、新能源汽车及零部件、,二轮摩托车、,三轮摩托车、车轮

20

燃料

6

0.58%

汽油

21

农资用品

5

0.48%

杀虫杀螨剂、家禽类、农用水泵、花卉种苗

22

特种设备

6

0.58%

电梯

23

计量器具

1

0.10%

加油加气机

24

智能设备

2

0.19%

智能手表

25

其他商品

32

3.09%

26

合计

1,036

100%

1

餐饮和住宿服务

88

17.81%

餐馆服务、宾馆住宿服务、小吃店服务、餐饮配送服务、婚宴服务

2

旅游服务

1

0.20%

境内景点

3

电信服务

5

1.01%

短信服务、电话充值卡服务

4

互联网服务

4

0.81%

宽带接入、服务器租用

5

美容、美发、洗浴服务

106

21.46%

面部护理、,理发、足浴、洗发、,染发

6

卫生保健、社会福利

8

1.62%

治疗、纹眉服务、手术、,宠物美容服务

7

房屋装修服务

14

2.83%

木工、设计服务、水、电工

8

物业服务

10

2.02%

电梯服务

9

教育、培训服务

18

3.64%

应试培训服务、成人教育服务、再就业培训服务、成人高等教育、大学教育服务

10

文化、娱乐、体育服务

53

10.73%

游泳池服务、游乐场服务、健身陪练服务、室内运动场服务、舞蹈表演服务

11

制作、保养和修理服务

22

4.45%

手机维修服务、修鞋服务、电视维修服务、,窗帘制作、汽车修理服务

12

租赁服务

1

0.20%

车辆出租服务

13

交通运输服务

1

0.20%

旅游观光车服务

14

公用事业服务

1

0.20%

15

洗涤、染色服务

11

2.23%

干洗服务、水洗服务、染色服务

16

社会服务

3

0.61%

复印、打字、寄存

17

专业技术服务

38

7.69%

个人写真摄影服务、婚礼摄影服务、普通人像摄影服务、婚礼庆典服务、照片修复服务

18

中介服务

2

0.40%

房屋租赁中介服务、婚姻介绍服务

19

金融服务

1

0.20%

0

20

销售服务

34

6.88%

返券销售服务、订购服务、零售服务、搭配销售服务、预售服务(

21

农、林、牧、渔服务

1

0.20%

22

停车服务

23

4.66%

停车场及其他、,小区停车

23

行政事业性服务

1

0.20%

行政事业性服务

24

社会团体服务

1

0.20%

社会团体服务

25

其他服务

47

9.51%

26

合计

494

100%

1

六盘水佳惠百货有限责任公司

52

3.40%

合同、售后服务、不正当竞争

白酒、米面及其制品（自制）、白酒

返券销售服务、搭配销售服务

2

六盘水空港商贸有限责任公司

25

1.63%

售后服务、不正当竞争、,合同

白酒

互联网直销服务、返券销售服务

3

空港乐购

9

0.59%

合同、售后服务

白酒、鸡蛋

邮购服务

4

六盘水亦申教育科技有限公司

7

0.46%

不正当竞争、售后服务、,质量

应试培训服务、成人高等教育、成人教育服务

5

钟山区赫本季摄影艺术中心（个体工商户）

7

0.46%

人身权利、广告、,售后服务

0

个人写真摄影服务

6

钟山区麦颜诗祛斑祛痘美容馆

7

0.46%

价格、不正当竞争、检验检测

祛斑类化妆品

面部护理、,祛皱

7

六枝特区永艳电商服务部

6

0.39%

食品安全

菜籽油、大米

8

贵州晶灿电子商务有限公司

6

0.39%

食品安全、不正当竞争

米面及其制品（自制）、,酱卤肉类、方便粉丝

9

六盘水万达广场商业管理有限公司

6

0.39%

安全、售后服务、地理标志

0

游乐场服务、停车场及其他

10

六盘水通远汽车销售服务有限公司

6

0.39%

售后服务、合同、价格

普通乘用车

零售服务

1

侵害消费者权益行为

116

19.33%

114

10

112

2

食品安全违法行为

106

17.67%

103

15

100

3

广告违法行为

83

13.83%

86

24

87

4

不正当竞争行为

59

9.83%

60

10

60

5

价格违法行为

38

6.33%

39

7

38

6

其他市场监管领域违法行为

36

6.00%

35

5

36

7

违规收费行为

29

4.83%

29

2

29

8

违反登记管理行为

22

3.67%

19

2

18

9

产品质量违法行为

22

3.67%

21

3

21

10

网络交易违法行为

18

3.00%

19

0

20

11

生产许可违法行为

13

2.17%

12

8

11

12

计量违法行为

12

2.00%

12

2

12

13

标准化违法行为

12

2.00%

12

3

10

14

药品问题

8

1.33%

7

4

4

15

合同行政违法行为

6

1.00%

6

1

6

16

特种设备违法行为

5

0.83%

4

0

4

17

直销违规行为

5

0.83%

5

0

5

18

商标违法行为

3

0.50%

5

2

6

19

传销行为

3

0.50%

3

1

3

20

化妆品问题

2

0.33%

2

2

0

21

地理标志违法行为

1

0.17%

1

0

1

22

专利违法行为

1

0.17%

1

0

1

23

医疗器械问题

0

0%

0

0

1

24

合计

600

100%

595

101

585

1

食品

207

57.98%

36

食品安全违法行为、不正当竞争行为、广告违法行为

2

烟

3

0.84%

0

价格违法行为、网络交易违法行为、产品质量违法行为

3

药品

10

2.80%

5

药品问题、产品质量违法行为、价格违法行为

4

医疗器械

1

0.28%

0

侵害消费者权益行为

5

化妆品

17

4.76%

8

不正当竞争行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为

6

服装、鞋帽

13

3.64%

1

产品质量违法行为、其他市场监管领域违法行为、不正当竞争行为

7

家居用品

13

3.64%

4

广告违法行为、产品质量违法行为、其他市场监管领域违法行为

8

家用电器

3

0.84%

0

侵害消费者权益行为、传销行为

9

计算机产品

4

1.12%

0

侵害消费者权益行为、直销违规行为

10

通讯产品

5

1.40%

0

侵害消费者权益行为,产品质量违法行为

11

房屋

13

3.64%

0

侵害消费者权益行为、广告违法行为,产品质量违法行为

12

装修建材

10

2.80%

1

侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为

13

卫生用品

2

0.56%

0

侵害消费者权益行为

14

出版物

1

0.28%

0

计量违法行为

15

文化、运动用品

3

0.84%

0

侵害消费者权益行为、广告违法行为

16

宠物及宠物用品

3

0.84%

0

侵害消费者权益行为、不正当竞争行为

17

首饰

5

1.40%

1

侵害消费者权益行为、违规收费行为,计量违法行为

18

五金交电

3

0.84%

2

产品质量违法行为、侵害消费者权益行为,价格违法行为

19

交通工具

14

3.92%

3

侵害消费者权益行为、广告违法行为,合同行政违法行为

20

燃料

4

1.12%

0

计量违法行为、产品质量违法行为、侵害消费者权益行为

21

殡葬用品

1

0.28%

0

地理标志违法行为

22

农资用品

4

1.12%

0

广告违法行为、产品质量违法行为、其他市场监管领域违法行为

23

消防产品

1

0.28%

0

其他市场监管领域违法行为

24

金融及贸易结算设备

1

0.28%

0

价格违法行为

25

特种设备

1

0.28%

0

特种设备违法行为

26

计量器具

3

0.84%

1

计量违法行为、产品质量违法行为

27

纤维及其制品

1

0.28%

0

侵害消费者权益行为

28

其他商品

11

3.08%

3

直销违规行为、不正当竞争行为、其他市场监管领域违法行为

29

合计

357

100%

65

1

餐饮和住宿服务

48

19.75%

8

食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、违反登记管理行为

2

电信服务

4

1.65%

0

侵害消费者权益行为、其他市场监管领域违法行为、违规收费行为

3

互联网服务

4

1.65%

0

网络交易违法行为、其他市场监管领域违法行为、不正当竞争行为

4

美容、美发、洗浴服务

53

21.81%

11

侵害消费者权益行为、价格违法行为、不正当竞争行为

5

卫生保健、社会福利

38

15.64%

14

广告违法行为、价格违法行为、侵害消费者权益行为

6

房屋装修服务

3

1.23%

0

侵害消费者权益行为、其他市场监管领域违法行为

7

物业服务

15

6.17%

0

违规收费行为、特种设备违法行为、价格违法行为

8

教育、培训服务

12

4.94%

1

侵害消费者权益行为、网络交易违法行为、不正当竞争行为

9

文化、娱乐、体育服务

10

4.12%

0

侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、其他市场监管领域违法行为

10

租赁服务

3

1.23%

0

违规收费行为、侵害消费者权益行为

11

邮政服务

1

0.41%

0

侵害消费者权益行为

12

交通运输服务

4

1.65%

0

侵害消费者权益行为、违反登记管理行为、其他市场监管领域违法行为

13

公用事业服务

2

0.82%

0

计量违法行为、侵害消费者权益行为

14

专业技术服务

3

1.23%

0

侵害消费者权益行为、合同行政违法行为

15

中介服务

4

1.65%

0

违反登记管理行为、不正当竞争行为、传销行为

16

金融服务

6

2.47%

0

药品问题、侵害消费者权益行为、其他市场监管领域违法行为

17

销售服务

9

3.70%

1

不正当竞争行为、其他市场监管领域违法行为、广告违法行为

18

停车服务

17

7.00%

1

价格违法行为,违规收费行为

19

社会团体服务

3

1.23%

0

违反登记管理行为、标准化违法行为、侵害消费者权益行为

20

其他服务

4

1.65%

0

网络交易违法行为、其他市场监管领域违法行为、不正当竞争行为

21

合计

243

100%

36

1

钟山区麦颜诗祛斑祛痘美容馆

11

1.83%

5

侵害消费者权益行为、违规收费行为、价格违法行为

2

钟山开发区兴源日化经营部

10

1.67%

8

广告违法行为

3

六盘水万达广场商业管理有限公司

5

0.83%

0

侵害消费者权益行为

4

水城县啊佐种养加农民专业合作社

4

0.67%

3

不正当竞争行为、食品安全违法行为

5

贵州省恒疆教育咨询服务有限公司盘州分公司

3

0.50%

0

侵害消费者权益行为、网络交易违法行为

6

钟山区飞羽体育用品经营部（个体工商户）

3

0.50%

0

侵害消费者权益行为

7

钟山区渐变之家美甲店

3

0.50%

1

产品质量违法行为、侵害消费者权益行为、违反登记管理行为

8

钟山区三好怡手工水饺建设路店

3

0.50%

0

侵害消费者权益行为

9

贵州翰垚新材料有限公司

3

0.50%

0

其他市场监管领域违法行为、不正当竞争行为

10

六盘水星筑嘉辉物业服务有限公司

3

0.50%

0

计量违法行为、侵害消费者权益行为、标准化违法行为

互联网平台

133

76

0

209

电话

831

156

13,143

14,130

支付宝小程序

38

10

0

48

微信小程序

772

230

0

1,002

App

332

100

0

432

百度小程序

5

3

0

8

公众号

19

3

0

22

来人

14

1

0

15

来函

24

19

0

43

其他

0

2

0

2

合计

2,168

600

13,143

15,911